在淘寶購買(mǎi)衣服、鞋子等產(chǎn)品后,如果剪掉吊牌通常商家是不允許退貨,因為在賣(mài)家角度來(lái)看,吊牌是保證產(chǎn)品為原裝的關(guān)鍵因素,如果將吊牌剪掉無(wú)法保證產(chǎn)品是否被更換,所以賣(mài)家會(huì )拒絕退貨。但是從消費者權益保護法來(lái)看,即便商品剪掉吊牌也有權利退貨,因為退貨是對商品的要求,只要它沒(méi)有損壞就應該退貨,不過(guò)具體操作需要和賣(mài)家溝通,必要時(shí)可通過(guò)消費者協(xié)會(huì )維權。
淘寶吊牌剪了還能退貨嗎
1、賣(mài)家角度:不能退貨。如果是賣(mài)家通常不會(huì )同意退貨,原因很簡(jiǎn)單,因為衣服、鞋子等等這類(lèi)產(chǎn)品的吊牌非常重要,它是判斷東西是否原裝的關(guān)鍵,如果將吊牌剪掉了,很難讓賣(mài)家判斷產(chǎn)品退回去是否依然是原來(lái)的,并且可能影響再次銷(xiāo)售,所以商家會(huì )拒絕退貨。
2、買(mǎi)家角度:可以退貨。如果是買(mǎi)家來(lái)說(shuō)就可以退貨,因為吊牌本身并不包含在商品本身,衣服或鞋子是沒(méi)有損壞的,那么它符合七天無(wú)理由退貨的要求,所以理論上可以退。而且在新的消費者權益保護法中,也規定了剪掉吊牌可以退貨。
3、實(shí)際結果:需與賣(mài)家協(xié)商,必要時(shí)可通過(guò)消費者協(xié)會(huì )維權。由于吊牌沒(méi)有后賣(mài)家不肯退貨,而消費者想要退貨,這里就會(huì )產(chǎn)生一些矛盾,那么容易與賣(mài)家產(chǎn)生一些糾紛,如果協(xié)商后能夠退貨則最好,如果無(wú)法退貨可以要求消費者權益法的保護。
淘寶吊牌剪了退貨技巧
首先要保證產(chǎn)品依然是原裝的,也就是說(shuō)不要更換賣(mài)家的產(chǎn)品,并且保證產(chǎn)品完好沒(méi)有損壞。其次可以將吊牌重新用繩子或柔軟的東西固定在原來(lái)位置,再按照正常流程點(diǎn)擊退貨,等待物流收貨。最后和商家協(xié)商退貨事宜,如果商家不允許退貨,則請求相關(guān)部門(mén)協(xié)助,也可以到淘寶進(jìn)行投訴。